【対処法とコード一覧】スマイルゼミタブレットでエラーが出た時の対処法まとめ

【対処法】スマイルゼミタブレットでエラーが出た時の対処法まとめ
たらこ

エラーコードが出てスマイルゼミが使えない・・・

なつき

エラーコードが出た時の対処法をご紹介します!

スマイルゼミのエラーコードを出していて大変だったので、対処法を記録しておきます。

基本的にはスマイルゼミサポートセンターへ連絡することになります。サポートセンターは電話が繋がらない時が多いので、メールかLINEで問い合わせるとスムーズです。

スマイルゼミのエラーコードは公開されてないので、検索しても出てきません!

ただ、エラーが複雑な場合は電話対応になるので、すぐに直したいときはサポートセンターへ電話するのがおすすめです。

  • 電話で問い合わせる
    スマイルゼミサポートセンター:0120-965-727
    (10:00-20:00)
  • LINEで問い合わせる
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監修者:高橋渉
研究者&教育支援会社

執筆者:たらこ
経験17年保育士

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スマイルゼミでエラーコードが出る原因

スマイルゼミの報告されてるエラーコードは下記のとおりです。

エラーコードとは、スマイルゼミタブレットのプログラムに不具合があった時に、なにが原因で起こった不具合かを特定するために採番されています。

プログラムを作ったプログラマーが見れば原因が分かりますが、スマイルゼミはエラーコードを公開していません。

なので、エラーコードが出たらサポートセンターに相談するのが一番良い方法です。

  • タブレットエラーコード s-91001
  • タブレットエラーコード h-00903
  • タブレットエラーコード h-00406
  • タブレットエラーコード qa-00605
  • タブレットエラーコード h-00403
  • タブレットエラーコード h-00905
  • タブレットエラーコード cc-14900
  • タブレットエラーコード qa-00605
  • タブレットエラーコード S23100
  • タブレットエラーコード h-04001
  • タブレットエラーコード r-00903
  • タブレットエラーコード 92000
  • タブレットエラーコード h-20903
  • タブレットエラーコード sk-11000
  • タブレットエラーコード su05101
  • タブレットエラーコード a-05888

エラーコードが出るケースで多いのは通信不具合のようです。

サポートセンターに連絡すると、待たされてクレームを言いそうになる人もいると思いますので、自分でできる対処法をご紹介します。

タブレットエラーが出た場合の対処法

  • wifiを繋ぎなおそう
  • wifiを2,4GHzにつないでみよう
  • wifiの電波が強いところで起動してみよう
  • タブレットを再起動してみよう
  • 電源を繋いでみよう

wifiを繋ぎなおそう

エラーコードは通信系のトラブルが多いようです。できるだけ、wifiの通信環境が良いところでスマイルゼミ学習をしましょう。

エラーコードが出ている場合はwifiを繋ぎなおして、ルーターの近くなど電波の強いところで再起動してみましょう。

2.4GHzのwifiに繋ごう

「IEEE802.11 b/g/n(2.4GHz帯)」を利用するSSIDへの接続を確認してください。※「スマイルタブレット3R」*1の場合は、「IEEE802.11 a/b/g/n(2.4GHz帯/5GHz帯)」に対応しています。
ただし、「IEEE802.11 ac(5GHz帯)」には対応していません。*1「スマイルタブレット3R」は、タブレット背面下部のシールに、モデル番号として「SZJ-JS202」と記載されています。

スマイルゼミ公式

スマイルゼミのタブレットは 「IEEE802.11 ac(5GHz帯)」には対応していません。2.4GHzのwifiに繋ぎなおしてみましょう。

2.4GHzとか5GHz何言ってんの?

2.4とか5ってのは周波数帯のことです。今の家庭用ルーターは2.4GHzと5GHzの両方が使用できることが多いです。

2.4GHzと5GHzはどうやって見分けるの?

wifiの表示速度周波数
a54Mbps5GHz
b11Mbps2.4GHz
g54Mbps2.4GHz
n300Mbps2.4/5GHz
ac6.98Gbps5GHz

wifiを繋ぐときに、表示名に「○○○○-a」とか「○○○○-ac」とか書いてあると思います。その語尾が「ac」のものに繋ぐとスマイルゼミが使えません。

wifiを繋ぐときに、どのwifiに繋ぐか選ぶ画面で注意して選択してみてください。

wifiがつながらない人は下記の記事も読んでみてください。

タブレットを再起動してみよう

タブレットの電源を落として、一度付けなおしてみましょう。もしかすると動作するかもしれません。

充電してみよう

充電が足りないだけかもしれません。フル充電してからもう一度起動してみましょう。

直らなければサポートセンターに相談しよう

  • 電話で問い合わせる
    スマイルゼミサポートセンター:0120-965-727
    (10:00-20:00)
  • LINEで問い合わせる
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  • メールで問い合わせる
    みまもるネットで登録

「予期しないエラー」とメッセージが出た場合は?

講座のダウンロード時に「予期しないエラーが発生しました。タブレット内のデータに問題が発生している場合があります。」という表示でエラーがでたという事例もあるそう。

その場合はメッセージを一度閉じて、同じように再起動してみてください。それでも解決しない場合はエラーコードの時と同様にサポートセンターに相談してみましょう。

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