【ベネッセ】こどもちゃれんじのログイン方法｜ログインできない時の原因や対処法は？

こどもちゃれんじのログインに必要なのは、「10桁の会員番号（ID）」と「パスワード」の2つだけ。10桁の会員番号は、毎月届く教材の宛名兼申し込み用紙に記載、パスワードは一番初めに届いた教材の宛名に記載があるので確認しましょう。

それでも分からない場合は、以下より確認・再発行ができます。

各種ログイン方法は下記のとおり。

この記事では、お客様サポート・しまじろうクラブ・こどもちゃれんじTVのログイン方法や必要な物、ログインできない時の原因や対処法をわかりやすく解説します。

こどもちゃれんじのログイン方法

• お客様サポート
• しまじろうクラブ
• こどもチャレンジTV

上記3つのサイトで必要な物とログイン方法が異なります。サイトごとに分けて解説します。

お客様サポートログイン方法

契約内容確認や変更などはお客様サポートにログインして行います。

ログイン後、受講中の項目「こどもちゃれんじ」を選択し、希望のサポート内容を選んでください。サポート内容が細かく分かれています。

選択後は、内容の指示に従って入力が必要であれば入力をしてください。

登録情報や支払い、教材のお届けについては会員番号とパスワードが必要

しまじろうクラブログイン方法(通常＆会員限定)

しまじろうクラブは誰でも利用できますが、一部のコンテンツは会員限定です。

会員限定コンテンツのログイン方法

しまじろうクラブの会員限定コンテンツを利用する際には2ステップの登録が必要です。

写真付きで手順を説明します。

こどもチャレンジTVログイン方法

こどもちゃれんじtvにログインする際は、新たなログインIDやパスワードが不要です。しましろうクラブで登録したID（電話番号）とパスワードを共通で使えます。

しまじろうクラブで登録した電話番号（ID）・パスワードは、まなびの手帳のアプリでも使うことができます！

ログインできない場合の原因＆対処法

マイページにログインできない場合の解説をします。

• エラー表示・エラーコードが出てしまった
• 会員番号やパスワード、ログインIDを忘れた
• 登録時のメールアドレスを忘れた

エラー表示・エラーコードが出てしまった場合

こどもちゃれんじのよくある質問に解決策が載っている場合があります。また、カテゴリー別に検索ができ画像入りでわかりやすいのでおすすめです。もし、それでも解決しない場合は24時間自動でチャットで質問ができるので活用するか電話で問い合わせてください。

会員番号やパスワード、ログインIDを忘れた時の確認・再設定方法

会員番号（ログインID）は、毎月届く教材の宛名用紙に印字があります。

パスワードは一番初めに届いた教材の宛名に記載があるので確認しましょう。

その他の方法は下記のとおり。

会員番号確認サービス

Webで入会された方やWebでの「手続き」（お客様サポート）でメールアドレスを登録している場合は、会員番号確認サービスから確認ができます。

Webかハガキで確認・再発行

2015年以降は自分でパスワード設定や変更をした場合、セキュリティの関係で教材の宛名に表示されなくなりました。Webもしくはハガキで確認が必要です。

問い合わせ

どの方法でも確認できない場合は、受講・購読中の商品・サービスの会員専用お問い合わせ窓口まで問い合わせましょう。

登録時のメールアドレスを忘れたらどうすればいい？

登録時のメールアドレスを忘れた場合は、お客様サポートより会員番号（ログインID）とパスワードを入力すると登録情報や支払い状況等が確認できますので確認してみてください。

ログインが必要な手続き一覧(ベネッセお客様サポート)

お客様サポートのログインが必要な手続きをまとめました。

Webで24時間受付！お客様サポートで楽々手続き

• 契約内容確認
• 支払い確認
• 登録情報変更(電話番号・メールアドレス・住所変更など)
• 支払い方法変更
• コース変更

【要注意】退会手続きは電話のみ

退会手続きはWebで行えません。毎月の締切日までに電話で手続きをしてください。

講座名	締切日	受付時間 電話番号
こどもちゃれんじbaby	退会希望月号の前月1日	9:00~21:00 0120-55-4103
こどもちゃれんじ	退会希望月号の前月5日	9:00~21:00 0120-55-4103
こどもちゃれんじプラス	退会希望月号の前月5日	9:00~21:00 0120-55-4103
こどもちゃれんじEnglish	退会希望月号の前月20日	9:00~21:00 0120-426-815

こどもちゃれんじログインについてよくある質問

こどもちゃれんじ、ログインのよくある疑問に回答します。

こどもちゃれんじの住所変更は電話で出来ますか？

電話での変更はできません。Webから変更が可能なため変更の際はWebからがおすすめです。その際、会員番号とパスワードが必要になります。

こどもちゃれんじを兄弟で受講していたら同じ保護者IDでログインできますか？

同じIDでログインすることは可能です。ですが、同じIDでログアウトせずにログインするとエラーになるので必ずログアウトをし少し時間を置いてから同じIDでログインしてください。

しまじろうクラブの電話番号は何ですか？

0120-55-4103です。または、042-679-8561です。

しまじろうクラブアプリに不具合・ログインできない時はどうしたらいいですか？

0120-55-4103に電話をしてください。または、会員番号がわかる場合は、パスワード再発行の手続き後、再度ログインしてください。

しまじろうクラブの認証コードが届かない時はどうすればいいですか？

SMS受信拒否設定を変更してください。それでもSMS認証コードが届かない場合は、しまじろうクラブアプリのSMS発信番号「090-7009-1448」からの受信を「許可する」設定を行ってください。

進研ゼミ小学講座のログイン方法は何ですか？

ログイン方法は下記のとおり。

1. 各講座の会員ページ・ウェブサービスへアクセスする
2. 会員番号（ID）を入力する
3. パスワードを入力してログイン

詳しくは進研ゼミ・チャレンジタッチのログイン方法をご覧ください。

解約後にDMは来ますか？

ベネッセのDM・案内書は高校卒業まで送られます。手続きで簡単にdmは停止できるので、DM停止方法を参考にしてください。

【最終手段】こどもちゃれんじに問い合わせて確認

3つのサイトのログイン方法と必要な物を紹介しました。しましろうクラブとこどもちゃれんじTVは同じアカウントでログインできるので管理がしやすいですよね。

もし何度やってもエラーが表示されたり、ログインできない場合等は、こどもちゃれんじに問い合わせるのが1番早い手段です。問い合わせ方法として、電話かLINEの2通りあるので活用しましょう。

毎月届く教材の宛名兼申込書には、会員番号の記載があります。いざと言う時に必要なので捨てずに保管することがおすすめです。

会員限定のコンテンツもあるので、フル活用して楽しみたいならまずはお試し教材からはじめてみませんか。教材と連動した内容で学びや興味が深まります。