【進研ゼミ】チャレンジパッドサポートサービスは必要か？料金や退会方法も解説

多くの人に支持されている「進研ゼミ」のタブレット学習。本記事では、タブレット故障時に有償保証してくれる「チャレンジパッドサポートサービス」について分かりやすく解説します。

結論、チャレンジパッドサポートサービスへの加入がおすすめ！有償サービスでもかなりお得です。特に小さいお子様・やんちゃなお子様がいるご家庭は、加入しておくと安心して勉強に励めますよ。

「実際、加入した方がいいの？」「サポートサービスの内容に料金は見合っている？」「損しない？」と検討中の方は、ぜひ最後までご覧ください。

【進研ゼミ】チャレンジパッドサポートサービスとは

進研ゼミの「チャレンジパッドサポートサービス」とは、タブレットに関してメーカー保証外の部分をカバーしてくれる有償サービスのことです。こどもちゃれんじ・進研ゼミのタブレットを自己破損してしまった際でも安価で新しいタブレットに交換できます。

【壊れたらどうなる？】サポートサービスとメーカー保証のちがい

専用タブレットが壊れた時期やサポートサービス加入の有無により、進研ゼミでの対応が異なります。進研ゼミサポートサービスとメーカー保証のちがいは、以下の通りです。

初年度はメーカー保証がついているので、自然故障や運搬中の故障、初期不良の場合は無償で交換してもらえます。しかし、自己破損は保証対象外です。

2年目以降はメーカー保証がなくなります！どのような理由であっても、サポートサービスに入っていなければ交換してくれないのでご注意ください。19,800円または39,800円（学年で使う機器による）で再購入するしかありません。

サポートサービスに入っていれば、2年目以降も交換が可能です。自然故障・自己破損どちらの場合でも、1回3,300円（税込）で新しいタブレットが手に入ります。 特にお子様が小さい場合は、自己破損の可能性も高まるため入っておくと安心でしょう。

【進研ゼミ】チャレンジパッドサポートサービスの料金

こどもちゃれんじ・進研ゼミのチャレンジパッドサポートサービスの料金についてまとめました。

契約料金

	1ヶ月	6ヵ月	12ヶ月
すてっぷタッチ じゃんぷタッチ 小1～小3（2024年度） 中1～中3（2024年度）	360円 (4,320円/年)	1,950円 (325円/月あたり) (3,900円/年)	3,600円 (300円/月あたり)
小4～小6（2024年度）	240円 (2,880円/年)	1,350円 (225円/月あたり) (2,700円/年)	2,400円 (200円/月あたり)

契約料金は、契約期間や学年によって異なります。現在の年度でお子様の学年にあたるサービスを公式サイトで確認しておきましょう。

タブレット交換にかかる費用

	サポートサービスあり	サポートサービスなし	差額※
すてっぷタッチ じゃんぷタッチ 小1～小3（2024年度） 中1～中3（2024年度）	契約料金＋3,300円で交換	39,800円の自己負担	32,900円
小4～小6（2024年度）	契約料金＋3,300円で交換	19,800円の自己負担	14,100円

学年で使用する機器が異なりますが、最大39,800円の自己負担はかなりキツイですよね。月あたり200円～360円で安心して勉強ができるなら、お得なサービスではないでしょうか。

【不要？必要？】チャレンジパッドサポートの料金シュミレーション結果

進研ゼミサポートサービスが本当に必要かを知るために、料金シュミレーションをしてみました。結果、どのタイミングでもサポートサービスに入った方がお得と判明！

例：5年に1回壊れた場合の負担額

	サポートサービスあり	サポートサービスなし	差額
すてっぷタッチ じゃんぷタッチ 小1～小3（2024年度） 中1～中3（2024年度）	21,300円で交換	39,800円で交換	18,500円
小4～小6（2024年度）	15,300円で交換	19,800円で交換	4,500円

学年の使用機器によって契約料金は異なるので厳密な数字ではないですが、小学2～小学6年生の5年間で考えると4,500円もお得です。

もちろん長年契約していて、1度も壊れないケースもあります。でも「壊したらどうしよう…」とビクビク・ハラハラするより、気軽に持ち運んだり勉強に集中できた方がいいですよね。

「タブレット操作に慣れていない 」「やんちゃ盛りでタブレットの扱いが雑」そんな幼児や小学生のお子様がいる場合は、加入がおすすめです。本人だけでなく妹や弟が触ることもありますもんね。子どもに気兼ねなくタブレット学習をさせてあげるために、サポートサービスを活用してみてはいかがでしょうか。

【注意】サポートサービスへ申し込めるタイミングは4つのみ

進研ゼミサポートサービスへの申し込みは、タブレット到着前のみ可能です！タイミングは以下の4つのみなのでご注意ください。

タブレットの到着後に「やっぱり入りたい…」と思っても、新品確認ができないので加入できません。4つのタイミングの際に、サポートサービスに入るか入らないかしっかり検討しましょう。

入会予定の方は、まずは資料請求をしてプレゼントや無料教材をゲットしましょう！最新キャンペーン情報もまとめたので、ぜひチェックしてお得に始めてくださいね。

チャレンジパッドサポートサービスの退会・解約方法は？

進研ゼミサポートサービス退会方法は電話のみです。申し出れば、契約満了後の自動更新はなくなり退会となります。「丁寧に扱ってるし大丈夫そう」と思ったら、忘れないうちに連絡するのがおすすめです。

また、サポートサービスを6ヶ月・12ヶ月で契約している場合、契約満了のタイミングで必ず案内がきます。その際に検討して、不要であれば自動更新がかからないよう連絡しましょう。

	フリーダイヤル	IP電話から
進研ゼミヘルプデスク電話番号	0120-373-763	042-679-8337

サポートサービスを6ヵ月・12ヶ月で契約している場合、途中退会や返金はできないのでご注意ください。

「進研ゼミ退会時」「中学校卒業時（チャレンジパッドでの学習終了のため）」は、契約満了後の更新はありません。サポートサービスの契約は自動的に終了するため、解約手続きは不要です。

【進研ゼミ】チャレンジパッドサポートサービスの知りたいこと

進研ゼミチャレンジパッドサポートサービスのよくある質問を調査しました。

サポートサービスの交換は何回まで可能？

契約期間内であれば、複数回交換可能です。交換の度に税込3,300円の支払いが発生します。

チャレンジパッドサポートサービスの支払い方法は？

1ヶ月・6ヵ月・12ヶ月払いの3つから選べます。

進研ゼミ入会時にチャレンジパッドサポートサービスに申し込む場合、受講料と同じ入金方法になります。

入金方法

• クレジットカード（手数料無料）
• 新規作成するベネッセカード（手数料・年会費0円/割引あり）
• 銀行口座引落（手数料65円）
• 郵便口座引落（手数料55円）
• 郵便振込（手数料122円～）
• コンビニエンスストア振込（手数料 95円～/8月からは135円～）

支払い方法変更を希望する場合、6ヶ月・12ヶ月契約では契約満了の期限までに更新・支払い方法変更の案内が来るので更新までに連絡すればOKです。

進研ゼミ退会後にチャレンジパッドが壊れたら？

退会後でも、契約期間満了まではサービスを提供してもらえます。契約満了後は自動で解約となるため、サービスは受けられません。

チャレンジタッチのタブレットの寿命は？何年もつ？

学習専用タブレットは、丈夫なつくりで長く使用できます。しかし、一般的にタブレットのバッテリーは劣化しやすいですし、複数年にわたる使用で不調になる可能性もあります。サポートサービスへ加入した方が安心して使えますよ。

字が書けない・書きにくい、反応がずれるのような不具合の際にはタッチパネル補正や、タッチペンの電池残量を確認して電池交換を試してみて下さいね。保護者サポートサイトにも記載があります。

タブレットに不具合が出たらどうしたらいい？

進研ゼミのサポートサイトから、ヘルプデスク内のFAQで解決できないか確認しましょう。明らかな故障・破損の場合は、すぐに電話で問い合わせてください。

	フリーダイヤル	IP電話から
進研ゼミヘルプデスク電話番号	0120-373-763	042-679-8337

タッチペンなどの付属品を壊したり、失くした場合は購入できる？

付属品は、チャレンジパッドサポートサービスの保証外です。基本的には「進研ゼミ小学講座 消耗品・付属品購入」ページにて購入可能。ただし、チャレンジパッドNeo・Next専用タッチペンは、電話連絡での購入になります。

WEBページでの販売商品一覧

• チャレンジパッド2・3専用タッチペン（税込550円）全機種共通
• 専用ACアダプター（税込2,178円）
• 専用カバー（税込1,100円）

Webでの手続きには会員番号が必要です。支払方法は、クレジットカード・振込（コンビニ/郵便局）のみ。受付後、約1週間で自宅に届きます。

ちなみに、専用カバーは努力賞ポイントでも交換可能。チャレンジパッド3は、市販の感圧式用タッチペンで代用可能です。購入前に確認してみましょう。

テキストのオリジナルコースに変更したらどうなる？

小学講座の場合、契約満了時に解約となります。

中学講座の場合は、オリジナルコースに変更してもタブレットを使うことがあるため契約は自動更新されます。不要な場合は、解約の手続きをしましょう。

チャレンジタッチをやめたらどうなる？

基本的にタブレットの返却は不要です。もし再入会する可能性があるなら、捨てずに残しておきましょう。再入会時にタブレットがない場合は再購入する必要があります。「かんたん進研ゼミ解約・退会方法を解説」では解約電話番号やタブレット返却、解約金についても紹介しています。

進研ゼミサポートサービスに入って、安心して勉強しよう！

こどもちゃれんじ・進研ゼミのチャレンジパッドサポートサービスについて解説しました。

月あたり200円～360円で、タブレットに関する保証が受けられる「チャレンジパッドサポートサービス」。加入しておけば、自然故障・自己破損に関わらず3,300円で新しいタブレットが手に入ります！

幼児やタブレットの扱いに慣れていない子どもが使用すると、故障や破損する可能性も高まります。サポートサービスを利用することで、お子様も気兼ねなく学習でき、ご両親も安心できるのではないでしょうか。ぜひサポートサービスを活用してみてくださいね。

【最悪？】進研ゼミの口コミ・評判（使ってみた感想）